فترة الاستبدال والاسترجاع

الاستبدال: يمكنك طلب الاستبدال خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
الاسترجاع: يمكنك طلب الاسترجاع الكامل واسترداد المبلغ خلال 30 يوماً من تاريخ الاستلام.

شروط الاستحقاق يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وفقاً للشروط التالية:

أن يكون غير مستخدم ولم يتم غسله.
وجود جميع التايك (Tags) الأصلية دون أي تلف.
أن يكون في غلاف "ساند كات" الأصلي.
تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة).

منتجات لا يمكن استرجاعها لأسباب تتعلق بالصحة العامة والسياسة التجارية، لا يمكن استرجاع:

الملابس الداخلية وملابس السباحة.
المنتجات المشتراة أثناء التصفية النهائية (Final Sale).
القطع المصنوعة خصيصاً بناءً على الطلب.

خطوات الاستبدال أو الاسترجاع

تقديم الطلب: راسلنا عبر البريد الإلكتروني returns@sandcatstore.com مع ذكر رقم الطلب.
التأكيد: سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك خلال يومي عمل.
الشحن: بعد الموافقة، يتم شحن المنتج إلينا في تغليفه الأصلي.
الفحص: بمجرد استلامنا للمنتج وفحصه، سيتم تنفيذ الاستبدال أو الاسترداد خلال 5-7 أيام عمل.

خيارات استرداد الأموال

نفس وسيلة الدفع الأصلية: (تستغرق 5-10 أيام عمل حسب سياسة بنكك).
رصيد متجر (Store Credit): (يتم خلال يومي عمل، وليس له تاريخ انتهاء).
ملاحظة: رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد إلا في حالة وجود عيب صناعة.

المنتجات التالفة أو الخاطئة إذا استلمت منتجاً به عيب أو مختلفاً عما طلبته، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة مع إرفاق صور واضحة. سنتحمل كافة تكاليف الشحن ونوفر لك استبدالاً أو استرداداً كاملاً بشكل عاجل.